El gerente general de Emcali, Jesús Darío González Bolaños, manifestó que durante el tiempo de cuarentena se mantendrá la atención a los usuarios.
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Por ello, el funcionario indicó que “ante las medidas sanitarias dictadas por el Gobierno Nacional que obligan a los ciudadanos a quedarse en casa para frenar la expansión del Covid 19, la Empresas Municipales de Cali (EMCALI) definió un plan de contingencia para garantizar sus procesos administrativos, operativos y la continuidad en la prestación de los servicios públicos”.
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Es por esto que a partir de hoy (24.03.2020), todos los Centros de Atención y el call center se cerrarán para la atención presencial de los ciudadanos y se realizarán las consultas a través de la línea 177, la cual se habilitará como oficina virtual.
Asimismo, mediante grupos de apoyo se mantendrán todas las actividades operativas de prestación de los servicios públicos y así garantizar su continuidad.
Igualmente se informó que para el pago de las facturas de servicios, los usuarios podrán hacerlo en las entidades financieras encargadas del recaudo o a través de nuestros aliados como almacenes de cadena, Baloto, Gane y Móvil Red, entre otros, o el botón PSE en el enlace www.emcali.com.co/pagosweb
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