En la entrada del CAM se instaló un túnel de desinfección por aspersión, que estará funcionando permanentemente mientras dura la emergencia por Covid19.
Esto lo hizo Emcali con el objetivo de intensificar las acciones encaminadas a reducir las posibilidades de contagio por el virus y garantizar la seguridad de trabajadores y contratistas. Así mismo, han estado visitando actividades permanentes de limpieza y desinfección en las plantas y sedes administrativas.
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Por otro lado, además de las actividades de limpieza, Emcali aseguró que se ha seguido trabajando para asegurar la prestación de los servicios y la atención a todos sus usuarios:
Servicio de Acueducto:
A partir del 14 de marzo del 2020 se dejaron de realizar suspensiones del servicio por no pago y desde el 20 de marzo se iniciaron las reconexiones masivas del mismo. Estas reconexiones no tendrán costo para ninguno de los estratos.
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Energía:
Desde el 19 de marzo se dejaron de realizar las suspensiones por no pago del servicio y a partir del 26 de marzo de 2020 se iniciaron las reconexiones del servicio para los estratos 1 y 2, las cuales serán cobradas en la siguiente factura, garantizando así la continuidad de los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y telecomunicaciones (línea básica, internet y TV).
¿Dónde comunicarse ante alguna petición?
Los ciudadanos podrán seguir presentando sus Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) a través de la línea 177 y desde otros municipios marcando (2) 5240177.
En caso de requerir una financiación por facturas vencidas de otros periodos, esta se podrá solicitar a través de la línea 177, además se continuarán realizando de manera normal las actividades de lectura y reparto de facturas.
La factura de servicios está disponible digitalmente en la página www.emcali.com.co. Se debe inscribir en el portal servicios y aceptar la opción de factura digital.
Nuevos medios y formas de pago
Pel pago total, parcial y pago de facturas vencidas a través de www.emcali.com.co, botón PSE. Y puntos Efecty y Gane (consultar listado de puntos habilitados).
Las facturas vencidas se recibirán en toda la red de supermercados y almacenes aliados (consultar listado de puntos habilitados). También se podrá realizar en los bancos AV Villas, Bogotá, Occidente y Pichincha.
