El video viral con el que Inter Rapidísimo responde a críticas y pide perdón a sus clientes

La empresa de mensajería sorprendió en redes sociales con una campaña en la que reconoció fallas en su servicio y presentó el “Hospital de Envíos” como parte de su estrategia de reparación.

Redacción El Qhubo/ Periodista Jhisús Chacín

En las últimas horas, un video difundido por Inter Rapidísimo ha captado la atención de miles de usuarios en redes sociales. La reconocida empresa de mensajería se pronunció de una manera poco habitual frente a las críticas recibidas en los últimos meses por demoras, daños y pérdidas en algunos de sus envíos.

La pieza audiovisual, que rápidamente se volvió viral, inició con un tono cargado de disculpas. “Perdón, porque aunque sabemos cómo hacer las cosas, hay momentos en los que se nos olvida. Perdón por todos los envíos que se nos resbalan. Perdón también por esos que perdemos de vista”, se escucha al comienzo del mensaje. Con esta introducción, la compañía reconoció públicamente errores que, de acuerdo con varios usuarios, habían afectado su confianza en el servicio.

El clip continúa relatando situaciones cotidianas que pueden impactar en la operación, como una esquina cerrada, una tormenta inesperada o una distracción mínima que puede ocasionar retrasos. Con este recurso narrativo, la empresa intentó mostrar la complejidad de su labor y humanizar el trabajo de sus colaboradores, quienes enfrentan diferentes obstáculos en el día a día.

Más allá de la disculpa, el punto central de la campaña fue la presentación del “Hospital de Envíos”, un espacio diseñado para reparar los paquetes que sufren algún daño durante el proceso logístico. “Aquí no solo reparamos objetos. Reparamos la promesa de que lo que salió de tus manos llegue a su destino de la mejor manera”, afirma la voz en off dentro del video, al explicar la iniciativa.

Te puede interesar: ¿Menores con billeteras virtuales? Esto es lo que deben saber los padres en Colombia

La propuesta generó una ola de reacciones en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok, donde numerosos internautas aplaudieron la sinceridad del mensaje. Algunos compartieron la publicación resaltando el valor de la transparencia, mientras otros señalaron que se trataba de una estrategia creativa para reconectar con los clientes.

Si bien el video fue recibido de manera positiva, también surgieron comentarios de usuarios que insisten en que la compañía debe enfocarse en mejorar los tiempos de entrega y garantizar la seguridad de los paquetes. No obstante, la campaña logró generar conversación y posicionarse entre las tendencias digitales de la semana.

Con miles de interacciones acumuladas, el mensaje de Inter Rapidísimo marca un intento por recuperar la confianza de quienes han manifestado inconformidades, al mismo tiempo que expone un enfoque diferente dentro del competitivo sector de la mensajería en Colombia.

Te puede interesar: Atentado con camión bomba frente a la Base Aérea de Cali deja cinco muertos y más de 40 heridos