Al respecto, la secretaria de Bienestar Social, María Fernanda Penilla Quintero, señaló: "Nuestro objetivo como enlace municipal en Cali es resolver todas las inquietudes de los beneficiarios, y lo pueden hacer a través de los teléfonos: 323 521 25 51 / 316 919 80 41, en el correo electrónico: ingresosolidarioiva@gmail.com de lunes a viernes en jornada continua, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.".
La entrega de los recursos la realizará el operador de pago SuperGIROS y sus aliados.
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Los potenciales beneficiarios del programa podrán consultar el estado de su hogar en el buscador de la página de Prosperidad Social, con el número de identificación del titular del hogar.
Los beneficiarios deben tener en cuenta que hay diferentes estados para los cuales podrán realizar la corrección o modificación de la novedad, según sea el caso.
La guía orientadora del estado de los hogares dentro del programa la puede consultar en el enlace: https://devolucioniva.prosperidadsocial.gov.co/
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