La empresa GdO, Gases de Occidente informó que desde este 24 de marzo suspenderán la atención presencial en sus oficinas, tras anunciarse el aislamiento preventivo obligatorio en todo el territorio nacional.
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Por esta razón, la compañía explicó que sus usuarios podrán acceder a los canales de atención virtual y telefónica de la siguiente manera:
• Línea de atención de emergencias 164: (fijo y celular) para reporte de fuga, ausencia de gas o situación anómala, atención permanente 24 horas del día, todos los días.
• Línea de atención al cliente: 418 7333 (Cali) y 01 8000 528888 (municipios) para revisión periódica, quejas y reclamos, facturación, cartera y recaudo.
• Página web www.gdo.com.co: duplicado de factura, pago en línea, registro de peticiones, quejas o reclamos, consulta registro de instaladores y organismos de inspección acreditados, entre otros.
• Correo electrónico inquietudes@gdo.com.co: para plantear todas las inquietudes asociadas al servicio de gas natural.
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Otros canales establecidos para el pago de su factura:
Entidades financieras: Banco de Bogotá, Banco AV Villas, corresponsales no bancarios de Bancolombia y Banco Davivienda.
Entidades no bancarias: Efecty, Super Giros, Supermercados El Rendidor, Mercamio, Mercatodo, La Gran Colombia, El Jardín y Surtifamiliar.
También darán prioridad a las siguientes actividades:
• Atención de emergencias.
• Servicios de reconexión, mantenimiento preventivo para seguridad de nuestro sistema de distribución y reparto de facturas.
• Suspensión del servicio de gas natural, por defecto en la red externa o al interior del hogar que represente riesgo para la comunidad. Recuerde que es responsabilidad del usuario programar su revisión periódica y abstenerse de modificar o alterar las conexiones de gas, sin el acompañamiento y atención por parte de personal calificado y acreditado.
Otras actividades suspendidas:
• Programación de servicios asociados al interior del hogar y actividades relacionadas con tendidos de redes externas o internas.
• Ventas y nuevas solicitudes de conexión.
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