Emcali eleva capacidades de internet y activa protocolo ante falla
En horas de la mañana de este viernes 16 de septiembre se presentó una caída de la señal de internet en el canal internacional del proveedor principal de EMCALI que tiene la ruta del pacífico.
Ante la situación, las Empresas Municipales de Cali activaron un protocolo para reducir el impacto y las afectaciones por el daño a sus clientes.
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De acuerdo con Reinaldo Henao Barberi, subgerente operativo de Telecomunicaciones de EMCALI,
la ruta definida es conectar las capacidades de transmisión de datos con una ruta desde la Costa Atlántica y complementarla con las propias de las Empresas Municipales de Cali.
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“Estamos utilizando una capacidad que tenemos a través del Atlántico con otro operador y la estamos ampliando para compensar el faltante de esta caída que tuvimos en el canal principal. Esperamos levantar esta capacidad adicional en el menor tiempo posible”, explicó Henao Barberi.
“Rogamos a nuestros clientes tener paciencia mientras logramos hacer los ajustes de la capacidad y que esto nos permita paulatinamente normalizar la prestación del servicio de Internet, mientras el proveedor internacional adelanta las reparaciones pertinentes en la ruta del pacífico”,
agregó.
"EMCALI ofrece disculpas a sus clientes por esta situación ajena a su voluntad y garantiza que está empleando todas sus capacidades operativas para normalizar la prestación del servicio de Internet en Cali y en los municipios circunvecinos en los que opera", indicaron.
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