Un vehículo con tecnología de punta es el nuevo 'juguetico' de Emcali para acortar los tiempos de espera en las reconexiones de energía.
Los daños en el cableado de la energía suelen ser un dolor de cabeza para los ciudadanos, pues no conocen el procedimiento para hacer los reportes y los tiempos de espera para los arreglos pertinentes suelen prolongarse por varias horas, incluso días.
Por ello, le mostramos la ruta para hacer los reportes de los daños y cómo, a partir de ahora, las Empresas Municipales tendrán un vehículo con toda la tecnología para atender estos casos de manera rápida y efectiva.
Recuerde que los canales de atención para reportar daños son: las oficinas físicas de atención al usuario, la línea telefónica gratuita, acceda marcando 177 o desde otros municipios (2) 5240177, desde celular 032 5240177 y el canal virtual www.emcali.com.co.
Para identificar la oficina que se encuentre cerca a su sector de residencia puede ingresar a la página web de las Empresas Municipales, con el siguiente enlace https://www.emcali.com.co/web/guest/canales-de-atencion-al-usuario.
El nuevo sistema para arreglar los daños
Un carro -tipo van- es el nuevo vehículo usado por Emcali para atender los reportes de la comunidad, con respecto al servicio de energía.
Este vehículo es el segundo en su tipo a nivel nacional, contando con una tecnología de punta que permite dar pronta respuesta y soluciones efectivas al tema.
El vehículo cuenta con el equipo STX40 y VLF, para el diagnóstico y localización de fallas en todo tipo de cables aislados de media y baja tensión, es de los más potentes y modernos del mercado, su fácil manejo y portabilidad permiten al personal atender de manera oportuna los daños de las redes subterráneas o aislados de EMCALI, o cualquier usuario.
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Esta unidad portátil cuenta con la más alta tecnología, es el segundo de su clase en Colombia, tiene un diseño liviano, impermeable y listo para uso en exteriores, gracias a su grado IP-43 de 118 kilogramos.
Está dotado con un sistema combinado único para pruebas y diagnóstico de cables (TDS-NT), método de pre-localización, circuitos de seguridad incorporados para monitoreo de conexión a tierra, control total de todas las funciones de alta tensión.
Cuenta con una cámara que permite visualizar el estado del cableado y las conexiones a intervenir.
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Los operadores de redes de Emcali, ahora podrán obtener información más rápida y confiable sobre la calidad y estado de los cables.
Un técnico experto de Brasil, perteneciente a la empresa proveedora Megger, lleva a instrucciones prácticas a los trabajadores del área subterránea de la Gerencia de Energía, en el manejo de los equipos de prueba instalados en la unidad portátil que está lista para salir a terreno y mejorar la calidad del servicio en cuanto a tiempo, exactitud y calidad.
Según cuenta Fredy Varela, supervisor de Redes Subterráneas de Emcali, este quipo "agiliza la identificación y reparación de daños, así los ciudadanos podrán recibir solución frente a los daños en el servicio de una manera más efectiva".
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Le seguirán invirtiendo a las Empresas Municipales
Los excedentes financieros que produjo Emcali serán reinvertidos para fortalecer los servicios de la compañía, terminando así la polémica que se había suscitado cuando el Distrito solicitó esos dineros.
De esta forma, la empresa de servicios públicos contará con $178 mil millones, que serán invertidos en la compra de maquinaria, vehículos y equipos y para ampliar su presencia en el campo de las telecomunicaciones.
El municipio de Cali había pedido ese dinero, correspondiente a los excedentes financieros de los años 2013 a 2018 y 2021, pero dicha solicitud generó polémica. Algunos concejales opinaron que no era el momento para dejar sin capital a la compañía caleña.
El gerente de Emcali, Fulvio Leonardo Soto, confirmó que se determinó solicitar al Distrito, como se había anunciado, reinvertir en la empresa ese dinero de excedentes.
Adicionalmente informó que el 20% del total de esos excedentes, que equivale a unos $ 78 mil millones, “se destinarán igualmente al fortalecimiento operativo de las unidades de negocios de Acueducto y Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones”.
