La falla tiene sin servicio de internet a los cerca de 113 mil usuarios en Cali y también afecta otras partes de Colombia, Ecuador y Argentina.
Emcali reportó en horas de la mañana de este jueves, 15 de abril, una falla técnica en la plataforma de Internet que afecta a miles de usuarios.
Según el comunicado emitido por Empresas Municipales de Cali, el inconveniente se registra en el "canal internacional para la plataforma vía cable submarino, que presta el servicio a los abonados de Emcali".
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Agregan que, técnicos de la empresa operadora de la plataforma, apoyados por el personal profesional de la Gerencia de Telecomunicaciones, trabajan para restablecer el servicio.
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La información fue compartida por la empresa a través de su cuenta de Twitter y en varias redes sociales.
— EMCALI 🇨🇴 (@EMCALIoficial) April 15, 2021
La interrupción del servicio también ha afectado a usuarios de la región Pacífico y a otras operadoras en diferentes partes del país, Ecuador y Argentina.
En Cali, varias oficinas indicaron que debieron cancelar la atención al cliente debido a no contar con la conectividad de Emcali.
Hilo 1/2 🧵
— Secretaría de Salud Pública de Cali (@SaludCali) April 15, 2021
❗️Importante❗️
Debido a problemas técnicos con la plataforma de @EMCALIoficial ☎️💻 las líneas del (SAC) Servicio de Atención a la Comunidad, estarán fuera de servicio. ❌
Continuáremos atendiendo a traves de nuestros demás canales. pic.twitter.com/qra3BqRXXi
Juan Diego Flórez, gerente de Emcali, declaró al respecto e indicó que esperan que la situación sea solventada en el transcurso del día.
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