Descuentos, diferimientos y acuerdos de pagos, serán algunas de las medidas de alivio de Gases de Occidente para sus usuarios.
Gases de Occidente implementará medidas de alivio para los usuarios de gas natural en el pago de la factura, con el objetivo de contribuir con el bienestar y la calidad de vida de sus usuarios, a través de la prestación continua y segura del servicio. Estas son algunas de las medidas que se tomarán:
Usuarios de estratos 1 y 2
Descuento del 10% por el pago oportuno: A los usuarios de estratos 1 y 2 que realicen el pago oportuno de las facturas de abril y/o mayo dentro de la fecha límite indicada, GdO le otorgará un descuento automático del 10% sobre el valor de la factura, incluido Brilla y otros conceptos.
El descuento se verá reflejado en el siguiente mes y aplicará para los usuarios que realicen el pago dentro de la fecha límite indicada en la factura.
Diferimiento a 36 meses sin intereses: Para los usuarios de estratos 1 y 2 que no puedan realizar el pago de la factura correspondiente al periodo de abril y/o mayo, se realizará de manera automática el diferido a 36 cuotas sin intereses, de todos los valores facturados, incluidos Brilla y otros conceptos.
La primera cuota diferida del consumo de gas se verá reflejada en la factura del mes de agosto, mientras que la primera cuota diferida de Brilla y otros conceptos, diferentes al consumo de gas, se verá reflejada en la factura de junio.
Facturas febrero y/o marzo: Los usuarios que estén al día con la factura de enero de 2020, pero que no hayan podido pagar las facturas de febrero y/o marzo, éstas les serán diferidas en 36 cuotas a cero por ciento (0%) interés. La primera cuota diferida por este concepto se verá reflejada en la factura de junio.
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Usuarios de estratos 3 y 4
Diferimiento a 24 meses: Los usuarios de los estratos 3 y 4, que no puedan pagar las facturas de los meses de abril y/o mayo, el plan de alivio se activará de manera automática con el diferido a 24 meses para los conceptos de consumo y cargo fijo y se aplicará la tasa de interés preferencial indicada por el Gobierno nacional, mediante Resolución CREG 059 de 2020.
Para los demás valores facturados incluyendo Brilla y otros conceptos se diferirá el pago a 24 meses sin intereses.
Periodo de pago: La primera cuota diferida del consumo de gas se verá reflejada en la factura de agosto, mientras que la primera cuota diferida de Brilla y otros conceptos, diferentes al consumo de gas, se verá reflejada en la factura de junio.
Facturas febrero y/o marzo: Los usuarios que estén al día con la factura de enero de 2020, pero que no hayan podido pagar las facturas de febrero y/o marzo, éstas les serán diferidas a 24 meses a cero por ciento (0%) interés.
La primera cuota diferida por este concepto se verá reflejada en la factura de junio.
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Usuarios estratos 5 y 6 y de uso comercial e industrial regulado
Para los usuarios de estas categorías que no puedan realizar el pago de las facturas de los meses de abril y/o mayo, la empresa ofrece planes de financiación a seis meses de los conceptos de consumo y cargo fijo, a una tasa preferencial, indicada por el Gobierno nacional mediante Resolución CREG 059 de 2020.
Para acceder a este beneficio, el interesado deberá solicitarlo formalmente a través de los canales de atención.
Programa 'Comparto Mi Energía'
La empresa hizo una invitación a que se vinculen a la iniciativa del Gobierno nacional “Comparto mi Energía”, con el fin de ayudar a los más necesitados con el pago de sus servicios públicos domiciliarios.
Podrán realizar su aporte voluntario ingresando a la página web www.gdo.com.co
Los fondos recaudados serán destinados de acuerdo con los lineamientos del Ministerio de Minas y Energía.
GdO, agradeció a la ciudadanía, en la medida de lo posible, realizar sus pagos de manera oportuna, permitiéndonos así dar continuidad al servicio de gas natural.
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Recalcaron que, es importante tener en cuenta que los usuarios que se hayan acogido a los planes de alivio y decidan pagar anticipadamente los valores diferidos, podrán hacerlo sin ningún cargo adicional.
Asimismo, recordaron sus canales de atención disponibles:
• Líneas de atención al cliente: 4187333-Cali / 018000528888-Municipios.
• inquietudes@gdo.com.co
• www.gdo.com.co: Duplicados de estado de cuenta/factura; pagos en línea; registro de PQRs e información de diferentes procesos.
