Gases de Occidente implementará medidas de alivio para los usuarios de gas natural en el pago de la factura, con el objetivo de contribuir con el bienestar y la calidad de vida de sus usuarios, a través de la prestación continua y segura del servicio. Estas son algunas de las medidas que se tomarán:
Descuento del 10% por el pago oportuno: A los usuarios de estratos 1 y 2 que realicen el pago oportuno de las facturas de abril y/o mayo dentro de la fecha límite indicada, GdO le otorgará un descuento automático del 10% sobre el valor de la factura, incluido Brilla y otros conceptos.
El descuento se verá reflejado en el siguiente mes y aplicará para los usuarios que realicen el pago dentro de la fecha límite indicada en la factura.
Diferimiento a 36 meses sin intereses: Para los usuarios de estratos 1 y 2 que no puedan realizar el pago de la factura correspondiente al periodo de abril y/o mayo, se realizará de manera automática el diferido a 36 cuotas sin intereses, de todos los valores facturados, incluidos Brilla y otros conceptos.
La primera cuota diferida del consumo de gas se verá reflejada en la factura del mes de agosto, mientras que la primera cuota diferida de Brilla y otros conceptos, diferentes al consumo de gas, se verá reflejada en la factura de junio.
Facturas febrero y/o marzo: Los usuarios que estén al día con la factura de enero de 2020, pero que no hayan podido pagar las facturas de febrero y/o marzo, éstas les serán diferidas en 36 cuotas a cero por ciento (0%) interés. La primera cuota diferida por este concepto se verá reflejada en la factura de junio.
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Diferimiento a 24 meses: Los usuarios de los estratos 3 y 4, que no puedan pagar las facturas de los meses de abril y/o mayo, el plan de alivio se activará de manera automática con el diferido a 24 meses para los conceptos de consumo y cargo fijo y se aplicará la tasa de interés preferencial indicada por el Gobierno nacional, mediante Resolución CREG 059 de 2020.
Para los demás valores facturados incluyendo Brilla y otros conceptos se diferirá el pago a 24 meses sin intereses.
Periodo de pago: La primera cuota diferida del consumo de gas se verá reflejada en la factura de agosto, mientras que la primera cuota diferida de Brilla y otros conceptos, diferentes al consumo de gas, se verá reflejada en la factura de junio.
Facturas febrero y/o marzo: Los usuarios que estén al día con la factura de enero de 2020, pero que no hayan podido pagar las facturas de febrero y/o marzo, éstas les serán diferidas a 24 meses a cero por ciento (0%) interés.
La primera cuota diferida por este concepto se verá reflejada en la factura de junio.
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Para los usuarios de estas categorías que no puedan realizar el pago de las facturas de los meses de abril y/o mayo, la empresa ofrece planes de financiación a seis meses de los conceptos de consumo y cargo fijo, a una tasa preferencial, indicada por el Gobierno nacional mediante Resolución CREG 059 de 2020.
Para acceder a este beneficio, el interesado deberá solicitarlo formalmente a través de los canales de atención.
La empresa hizo una invitación a que se vinculen a la iniciativa del Gobierno nacional “Comparto mi Energía”, con el fin de ayudar a los más necesitados con el pago de sus servicios públicos domiciliarios.
Podrán realizar su aporte voluntario ingresando a la página web www.gdo.com.co
Los fondos recaudados serán destinados de acuerdo con los lineamientos del Ministerio de Minas y Energía.
GdO, agradeció a la ciudadanía, en la medida de lo posible, realizar sus pagos de manera oportuna, permitiéndonos así dar continuidad al servicio de gas natural.
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Recalcaron que, es importante tener en cuenta que los usuarios que se hayan acogido a los planes de alivio y decidan pagar anticipadamente los valores diferidos, podrán hacerlo sin ningún cargo adicional.
Asimismo, recordaron sus canales de atención disponibles:
• Líneas de atención al cliente: 4187333-Cali / 018000528888-Municipios.
• inquietudes@gdo.com.co
• www.gdo.com.co: Duplicados de estado de cuenta/factura; pagos en línea; registro de PQRs e información de diferentes procesos.
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