Si usted es de las personas que en estos momentos está realizando algún tramite en su proceso de pasaporte y presenta inconvenientes; no se alarme aquí le contamos lo que sucede.
A través de su cuenta de Twitter, la Cancillería de Colombia anunció que en la mañana de este viernes 3 de marzo, se han presentado diferentes inconvenientes en el proceso de entrega y expedición de los pasaportes.
“El Ministerio de Relaciones Exteriores informa que el sistema para la expedición y entrega de pasaportes está presentando fallas en su funcionamiento. La Dirección de Gestión de Información y Tecnología está trabajando para solucionar los inconvenientes presentados”, escribió la Cancillería en su cuenta de Twitter.
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Seguidamente la Cancillería dio una recomendación a los usuarios, para que no se dejen llevar por información falsa y corroboren cualquier tipo de trámite directamente con las cuentas oficiales de la institución. Además aseguró que cualquier novedad sobre el arreglo en las fallas, se comunicará en sus cuentas oficiales.
Para los mayores de edad, se debe diligenciar la solicitud por medio electrónico para agilizar el trámite en la oficina correspondiente. En la página de la Cancillería puede identificar los documentos que debe presentar el día de la cita. Recuerde que el día de la cita debe acercarse personalmente en la oficina que seleccionó y presentar los documentos requeridos, la toma de la fotografía, el registro de huellas y la firma.
No es necesario llevar fotos, y debe presentar documento original de la cédula de ciudadanía vigente. En caso de no tener aún la cédula, puede presentar la contraseña por primera vez expedida por la Registraduría Nacional del Estado Civil y copia del registro civil de nacimiento expedido por el notario, registrador o cónsul.
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Si usted perdió la cédula, también puede presentar la contraseña expedida por solicitud de duplicado o renovación emitida por la Registraduría.
Recuerde que no se aceptarán contraseñas por solicitud de rectificación de cédula de ciudadanía. Debe presentar pasaporte anterior, si lo tiene.
En caso de pérdida o hurto del pasaporte, el solicitante solo deberá informar a la oficina dicha situación, bajo la gravedad de juramento.
Por otro lado, para el caso de menores de edad, la Cancillería hizo hincapié en que todo menor de edad debe estar acompañado por uno de sus padres con la cédula original, vigente y en buen estado.
Seguidamente, los mayores de 7 años deben portar el registro civil con el sello "fiel copia del original" no autenticado y que tenga espacio para notas. También debe presentar tarjeta de identidad original y en buen estado. Si cuenta con pasaporte debe presentarlo, pero en caso de hurto o pérdida debe manifestarlo bajo gravedad de juramento.
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"El pago se debe hacer el mismo día que se genera la referencia de pago, de lo contrario deberá generar una nueva referencia con la fecha en la que realizará el pago", informó la Cancillería.
Para solicitar el pasaporte se debe realizar el primer pago por $193.900 en cualquier punto Gane. También mediante la plataforma virtual PSE en la página web: https://pasaportes.valledelcauca.gov.co/home/inicio
Luego, un segundo pago correspondiente a $121.463 para finalizar su trámite.
Estos valores están vigentes a partir del pasado primero de enero y se mantendrán hasta el 31 de diciembre de 2023, según la gobernación del Valle.
Así mismo, ahora, la plataforma pasaportes.valledelcauca.gov.co cuenta con una interfaz renovada. Con el objetivo de que el usuario visualice en tiempo real la disponibilidad de citas, con solicitud inmediata del agendamiento, una vez se realiza el primer pago del valor del pasaporte.
Sobre pagos diferentes a efectivo, el Ministerio de Relaciones Exteriores indicó lo siguiente:
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