Así Pasó

Quejas y falta de insumos, el crítico panorama del área de telecomunicaciones de Emcali

El Concejal Roberto Ortiz reveló que el área de telecomunicaciones de Emcali presenta un panorama crítico, para él están en las “últimas”.

Falta de insumos para ofrecer los servicios de televisión, mala respuesta ante las quejas de los ciudadanos y aparente despreocupación por la gerencia, son los aspectos que parecen estar condenando al componente de Telecomunicaciones de Emcali (Telco) a su desaparición.

La controversia surge luego de que el concejal Roberto Ortiz revelara un memorando de Emcali en el que se le ordena a los trabajadores no ofrecer más servicios de televisión (ver imagen).

“Se solicita suspender temporalmente la venta de televisión, debido a que a la fecha no podemos garantizar la instalación del servicio, ya que no se cuenta con el suministro de equipos y materiales que permitan cumplir con dichas instalaciones”, se lee en el memorando de Emcali.

Puede leer: Emcali busca fortalecer a Telco

Al respecto, el concejal Ortiz opinó que este hecho es muestra de que Telco está prácticamente en las últimas.

De hecho, hay algunos usuarios que manifiestan que el servicio es muy malo y que no hay respuesta oportuna ante las quejas.

“Hace cuatro meses no funciona mi línea telefónica en la casa, se supone que al principio me habían dicho que era porque se robaban el cableado, pero no creo que se demoren todo ese tiempo solo para ese arreglo”, expresó la caleña Elena Osorio.

Además, la usuaria agregó que son alrededor de $ 20.000 pesos mensuales que ha tenido que pagar, a pesar de que el servicio no lo esté utilizando, y que no ha obtenido respuesta a sus quejas.

El Concejal Roberto Rodríguez calificó esta situación como preocupante, y opinó que se debe decidir rápido porque sino esto podría llevar a una situación más grave a todo Emcali.

Por ejemplo, en televisión se tienen cada vez menos usuarios, hoy escasamente se llega a 12.000, pero resulta que Emcali paga contenidos para 40.000 usuarios, entonces eso nos está llevando a que se vuelva un círculo vicioso en donde las cosas cada vez son peores”, comentó Rodríguez.

Lea también: Trabajadores de Emcali consideran urgente crear una mesa de gobernanza para salir de la “crisis institucional”

A su turno, el vocero de la Liga de Usuarios de Servicios Públicos en el Valle del Cauca, Marcél López, resaltó que aunque no se tiene un seguimiento del número de usuarios de Emcali que se quejan por el mal servicio, han visto que la crisis estaría alimentada por disputas internas.

“Hemos estado haciendo un acompañamiento a los trabajadores de Emcali y son ellos quienes han denunciado la mala gestión que tiene la empresa, la cual no les permite cumplir con las metas y compromisos comerciales con los clientes. Hemos tratado de hablar con Emcali pero nunca obtenemos respuesta, parece que solamente se preocupan los trabajadores y no la gerencia”, aseveró López.

De acuerdo con el vocero de la Liga de Usuarios, los trabajadores han denunciado que hay falta de insumos y coordinación para poder cumplir con sus labores, lo que al final repercute en una mala prestación del servicio.

“Pareciera que desde el interior de Emcali existieran personas que quisieran que a este componente le vaya mal. Eso es muy grave porque constituye un fraude al patrimonio público”, recalcó López.

Lea también: Emcali tendría millonario contrato pa’ comprar luminarias obsoletas: Roberto Ortiz

Precisamente el vicepresidente de Sitraemcali, Jhoni Trejos, opinó que esta crisis responde a que “hay una estrategia de debilitamiento de la empresa y del componente direccionado por el Alcalde. Él básicamente lo que ha querido es que se privilegien los negociados por encima de las unidades estratégicas, por eso es que está pidiendo también que la empresa traslade unos recursos en lugar de dejar que se reinviertan en lo que necesitamos”.

El País trató de comunicarse con la gerencia de Telecomunicaciones de Emcali, pero no se obtuvo mayor respuesta al respecto. Simplemente, se informó que “es una situación temporal mientras llegan los equipos. Es cuestión de responsabilidad no ofertar un servicio que se va a demorar, entonces es mejor esperar”.

No deje de leer:

LmGarcia

Noticias recientes

Pepe Aguilar destapó varias verdades de relación de Ángela Aguilar y Christian Nodal: "No fueron novios"

La relación de Ángela Aguilar y Christian Nodal ha sido mediática. Esta vez, fue el…

22 horas ago

Gobierno de Petro y ELN acordaron retomar proceso de paz después de reunión en Caracas

Este 7 de noviembre de 2024 se realizó una reunión en la que se dio…

23 horas ago

Estos son los barrios que se quedarán sin agua este jueves, 7 de noviembre de 2024

Emcali le informó a la ciudadanía sobre los trabajos que tienen programados este 7 de…

23 horas ago

Tensa situación en Cali: ciudadanos se molestaron por operativo de tránsito en el norte de la ciudad

La tensa situación se registró en el norte de la capital vallecaucana. Generó una 'ola'…

24 horas ago

Desarticulan a las bandas 'Los federales' y 'Los manzana' por atracos en Cali

Estos grupos se dedicaban a la comisión de hurtos a personas en la modalidad de…

1 día ago

Trump recuperó las llaves de la Casa Blanca; ganó elecciones de EE. UU. con éxito rotundo

Trump regresó a la Casa Blanca por ganar las elecciones de Estados Unidos que se…

2 días ago